Account Marketing là một vị trí công việc thuộc ngành Marketing được giới trẻ đặc biệt quan tâm trong thời gian gần đây. Vậy bạn đã biết nghề Account là gì hay chưa? Chi tiết về công việc, mức lương hay bằng cấp cần có của nghề Account là gì? Hãy cùng Spiderum tìm hiểu ngay sau đây nhé!

Nghề Account là làm gì?

Để hiểu rõ nghề Account là gì thì trước hết chúng ta cần cắt nghĩa của từ Account. Trong tiếng Anh, nếu dịch nghĩa một cách đơn giản nhất thì “Account” có nghĩa là tài khoản. Tuy nhiên, trong từng lĩnh vực riêng biệt thì Account lại mang những nét nghĩa khác nhau.

• Trong lĩnh vực kỹ thuật chung, “Account” có nghĩa là tài khoản ngân hàng, sự kế toán, bản kê khai, bản thanh toán,…
• Trong ngành Marketing thì Account được hiểu là một khách hàng hoặc các mối quan hệ sinh lời cho doanh nghiệp, tổ chức hay nhãn hàng. Do tiếng Việt không có từ nào tương đương về nghĩa nên tên gọi của vị trí này vẫn được giữ nguyên bằng tiếng Anh.

Như vậy, Account Marketing là những người có nghiệm vụ làm việc trực tiếp với khách hàng, là cầu nối giữa khách hàng với doanh nghiệp, tổ chức. Nhiệm vụ chung của Account là duy trì mối quan hệ giữa khách hàng với doanh nghiệp, tổ chức luôn tốt đẹp và có nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai.

Các vị trí trong nghề Account Marketing

Khi đã hiểu về nghề Account là gì, chắc hẳn bạn sẽ muốn biết lộ trình phát triển của vị trí này đúng không nào? Để nhà Nhện bật mí cho bạn nhé!

Nhìn chung, Account Marketing sẽ bắt đầu với vị trí Account Executive, sau đó lên Account Manager và cao nhất là Account Director. Đến đây sẽ có nhiều bạn thắc mắc sự khác nhau giữa công việc của các vị trí cao hơn so với vị trí Account Executive là gì. Cụ thể như sau:

• Account Executive: Nhân viên Account có nhiệm vụ chính là giao tiếp với khách hàng để thảo luận, làm rõ các nhu cầu, mong muốn của khách hàng hoặc giải đáp các vấn đề mà khách đang gặp trong dự án nếu có. Song song với đó, Account Executive còn cần làm cầu nối, kết nối khách hàng với nhóm dự án, trao đổi những thông tin mà nhóm dự án muốn gửi tới khách hàng như ngân sách, ý tưởng, thời gian thực hiện,… Ngoài ra, Account Executive còn cần theo dõi sát sao dự án và báo cáo tiến độ với các quản lý của mình. Mức lương khởi điểm trung bình của vị trí này dao động từ 7 – 10 triệu VNĐ/tháng.
• Account Manager và Account Director: Khi đã có kinh nghiệm để lên vị trí quản lý, ngoài các công việc giống như lúc bạn còn đang làm Account Executive ra thì bạn còn cần quản lý các dự án để đánh giá hiệu quả các chiến dịch có đạt được như cam kết trong hợp đồng hay không và thực hiện điều phối, quản lý các nhân viên dưới quyền. Mức lương khởi điểm trung bình cho 2 vị trí này lần lượt là 15 – 17 triệu VNĐ/tháng và trên 20 triệu VNĐ/tháng.

Phẩm chất và kỹ năng cần có để làm Account là gì?

Do đặc thù nghề nghiệp vừa mang tính đối nội, vừa mang tính đối ngoại nên ngoài những kiến thức chung về Marketing và kiến thức chuyên môn thì Account cần nhất là các kỹ năng mềm. 4 kỹ năng mềm quan trọng nhất mà Account cần rèn luyện là: Khả năng giao tiếp, nắm bắt thông tin, kỹ năng hoạch định tài chính, khả năng ứng biến nhanh chóng.

• Giao tiếp tốt là kỹ năng cần thiết nhất và không thể thiếu khi làm Account Marketing. Hàng ngày, bạn cần xử lý công việc và làm việc với rất nhiều bên đối tác hay đồng nghiệp với mọi độ tuổi, giới tính và tính cách khác nhau. Việc giao tiếp giỏi sẽ giúp bạn giải quyết công việc nhanh chóng và trao đổi thông tin cần thiết dễ dàng.
• Do Account là những người trực tiếp làm việc và lắng nghe ý kiến, mong muốn, yêu cầu của khách hàng về dự án. Vậy nên khả năng nắm bắt thông tin tốt sẽ giúp Account truyền tải được đầy đủ nội dung công việc một cách chính xác nhất đến nhóm dự án để ra được những chiến lược phù hợp và tối ưu nhất.
• Kỹ năng hoạch định tài chính cũng là một trong số những kỹ năng cần thiết của Account do họ đảm nhiệm cả việc lên dự trù kinh phí dự án, ngân sách từng giai đoạn. Kỹ năng này hoàn toàn có thể được cải thiện và nâng cao qua việc rèn luyện thực tế.
• Khi đứng ở vị trí cầu nối giữa khách hàng và nhóm dự án, bạn sẽ không thể tránh khỏi những tình huống khó xử. Đây là lúc mà Account cần biết cách ứng biến linh hoạt để công việc được giải quyết đẹp lòng cả đôi bên.

Ngoài những kỹ năng trên, Account Marketing còn phải là những người có thể chịu được áp lực công việc và sức khỏe thể chất tốt do thường phải đi gặp gỡ khách hàng, đối tác.

Học làm Account Marketing ở đâu?

Hiện nay, tại Việt Nam gần như chưa có trường đại học nào chính thức đào tạo ngành Account Marketing. Tuy nhiên, chỉ cần là sinh viên có nền tảng Marketing thì bạn vẫn được rất nhiều doanh nghiệp, tổ chức săn đón vào vị trí Account.

Bạn có thể tham khảo các trường đại học tại Việt Nam có chất lượng đào tạo ngành Marketing tốt như:

• Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông (Ngành Truyền thông Đa phương tiện)
• Học viện Báo chí – Tuyên truyền
• Đại học Kinh tế Quốc dân (Ngành Marketing)
• Đại học Ngoại thương (Ngành Quản trị kinh doanh)
• Đại học Thương mại (Ngành Marketing)
• Đại học FPT
• Đại học Anh Quốc Việt Nam BUV
• Đại học Swinburne

• Khu vực miền Trung:
  • Đại học Kinh tế – Đại học Đà Nẵng
  • Đại học Kinh tế – Đại học Huế
• Khu vực miền Nam:
  • Đại học Kinh tế – Luật (ĐH Quốc gia TP.HCM)
  • Đại học Kinh tế TP.HCM (Ngành Marketing)
  • Đại học Tài chính – Marketing
  • Đại học Công nghệ TP.HCM
  • Đại học Hoa Sen
  • Đại học Hùng Vương
  • Đại học Kinh tế – Tài chính TP.HCM
  • Đại học Quốc tế Hồng Bàng
  • Đại học RMIT

Còn nếu có cơ hội du học ngành Marketing thì dưới đây là top các trường hàng đầu bạn có thể tham khảo:

• Đại học Lehigh — Bethlehem (Mỹ)
• Trường Kinh doanh Alliance Manchester (Anh)
• Đại học Công nghệ Swinburne (Úc)
• Đại học Deakin (Úc)
• Đại học RMIT (Úc)
• Đại học Monash (Úc)
• Vlerick (Nga)
• Trường Kinh doanh Marshall (Mỹ)

Như vậy, bài viết trên đã giúp bạn trả lời 3 câu hỏi lớn: “Làm Account là làm gì?”, “Lộ trình thăng tiến của Account là gì?” và “Học Account Marketing ở đâu?”. Spiderum hy vọng bạn đã có một cái nhìn tổng quan nhất về ngành và lựa chọn được hướng đi cho bản thân nhé!